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如何使您的沟通能力提升

部分师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：1天
培训地点：客户自定
培训对象：企业管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《如何使您的沟通能力提升》课程，此培训使学员们领悟到：
从各个方面认识、了解情绪，懂得如何疏导糟糕的情绪、正确对待生活中的焦虑，如何面对困难、挫折，如何对待赞赏、成功，成为情绪的小主人，并从众多糟彩故事中获知沟通的益处等内容。

培训大纲：
第一讲 驯服情绪的烈马。是成功和快乐的先决条件
有效梳理自己的内心，才能有力地驾驭外部世界
喜怒哀乐，最平常也最浮躁
愤怒会伤害别人，但更多的是伤害自己
情绪不高，学习力就不强
坏情绪的不良发泄是侵袭人际关系的“癌症”
时刻洋溢着热忱与善意的人最有感召力

第二讲 糟糕的情绪就像自己背负的债务
你越在乎自己的气愤，就会越难过
为小事抓狂，降低了生活质量
多一点恐惧，就少一些乐趣和成就
透支烦恼，耗掉了现在的快乐和时间
无谓的忧虑让思维恶性循环
悲观毁掉了快乐和前进的动力

第三讲 正确对待生活中那些必然的焦虑
为不完美而懊恼是在做傻事
压力总是存在的，关键是分散和转化
别为打翻的牛奶哭泣
认清考试的“真面目”，才不会考前恐惧
所有人都会错，都需要你的原谅
感恩“折磨”你的人

第四讲 认识自己的情感．从情绪的纠缠中脱离出来
将不愉快的事情写下来
不要让别人的态度影响自己的心情
无条件地接纳自己
学会时刻用另一个角度看问题
对自己说“不要紧”，然后重新开始
管理情绪，不能压抑只可疏导
让内心绽放微笑

第五讲 以平衡、开放之心融入所在团体
不要对“不公平”太过耿耿于怀
每一项具体的付出不一定都有回报
学会感恩，懂得珍惜
打开自己，以开放的心容纳整个世界
破除冷漠的心墙
包容也是对自我压力的释放
戒掉猜疑的习惯

第六讲 合作是智慧的生存之道
每个人都不是一座孤岛
学会与别人合作，更要学会与不同的人合作
多参加集体活动，锻炼自己的交往技能
乐于与人分享自己的成功经验
学会扬长避短和取长补短
与人交往把握最佳距离
选择一个前辈做你的导师

第七讲 “我”不是中心，提高“感受他人需要”的能力
每个人都很重要
欣赏他人也是一种获得
用宽大的胸怀接纳他人的情绪
抬高自己就是孤立自己
从内心里认错的人才有大智慧
坦然地接受他人的批评
让身边的人感到被关注、被重视

第八讲 有效沟通：关系更融洽，做事更容易
“伟大的沟通者”在生活中如鱼得水
清楚透彻地表达自己的内心世界
倾听、接纳、响应
使说出的话达到更好的效果
如何与父母进行有效沟通
关键是要一起解决问题

第九讲 技巧和方法是赢得友好与合作的敲门砖
主动是沟通的秘诀
倾听的人更受欢迎
用掌声给别人鼓励
不被拒绝击倒
从对方感兴趣的话题人手
幽默的语言可以赢得美誉
为对方指错要委婉
巧妙拒绝他人的不合理要求

第十讲 留神沟通中的“暗礁”
任何人都不可能在争辩中获胜
先说出你自己的错误
不要伤害对方的自尊
没有人喜欢接受命令
说话要注意场合与分寸
不要用个性的“刺”孤立自己

如何使您的沟通能力提升总结