中元国际旅行社管理改善咨询诊断项目圆满结束 _ 曾明的专家文章

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中元国际旅行社管理改善咨询诊断项目圆满结束 2011-12-07

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【项目背景】龙岩市中元国际旅行社有限公司是龙岩市首批国家旅游局特许经营出国（境）业务的组团社（许可证号：L-FJCJ00038），主要经营国内旅游业务和出入境旅游业务，承办组织接待各类大型专业商务会议、会展、会奖旅游，代办优惠国内国际机票、酒店等相关业务。是福建省旅游协会常务理事单位，龙岩市旅行社同业公会会长单位。

　　随着中元国际旅行社有限公司的快速发展，企业内部对管理运营提出了更高的要求。公司需要依据战略发展需求来梳理内部基础管理平台和管理机制，不断完善组织机构、部门职能和各岗位职责，从而明确各部门的职能范围和运作要求，以及各岗位的基本职责和绩效标准，为企业系统建设、规范管理和持续做大做强奠定坚实基础。

　　经客户介绍,11月2日上午中元国际旅行社袁总携助理和人力资源部陈经理一行到中国红古田商学院办事处与学院执行院长曾明老师了解咨询相关事宜，最后表示了对咨询和培训的具体需求。商学院工作人员提供了咨询诊断的相关工具表单进行调查。

　　11月5日收回相关问卷并对数据进行分析，形成诊断报告书初稿。

　　11月7号下午和11月8号下午红古田商学院的工作人员到中元办公处对员工进行访谈，深入了解公司的相关情况。综合所有资料形成完整的诊断报告书。

访谈

　　最后曾老师对收集的具体问题进行缜密的分析、诊断形成了一份针对中元国际旅行社的管理改善项目建议书。

　　由于双方时间比较紧张，经过几番沟通最后决定于12号下午在红古田商学院会议室向袁总和中元的中高层干部进行方案陈述。

　　12号下午，袁总如约而至，商学院工作人员也早已做好了准备，随即进入主题开始对方案进行具体阐述。曾老师首先对诊断报告书进行具体讲解，指出中元管理方面存在的问题。找到问题不是重点，重点是如何解决问题。曾老师教大家如何利用咨询工具分析问题，从现象看本质，分析问题背后的问题，提出了管理改善的系统解决方案。大约两个小时报告会让中元人对现存的问题有了整体的把握，并对方案达成一定的共识。当场达成初步合作意向，诊断项目取得圆满成功。会后曾老师还热心地帮助中元的中高层干部对工作上遇到的困难进行答疑解惑。