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打造高品质是企业面临市场竞争，求取竞争优势的最重要工程，也是最好的竞争策略，它没有速成班，也缺少特效药，要的是每一个企业成员形成让顾客满意的意识及品质意识，是一场自我革命，一步一脚印的加以完善，方能奏效。

“人”是企业的主要财富，古语有云：“欲造物，先造人。”企业的主体在于人，企业竞争的成败亦取决于人，人品决定企业的命运，要创造企业价值，首先应使人的价值形成企业最重要的资产，打造高品质，人人有责；品质的好坏，往往是要看企业内每一个成员对品质的认识及态度，因此，品质变革的第一个要务是提高员工的品质意识，是要唤起企业全体成员对品质的重视，通过品质的灌输，改变对品质认识的心态，心态的改变带来观念改变，再造成工作行为上的改变，当工作行为改变后习惯也跟着变，等到习惯化后，一切事情就变得更加自然了。当每一位成员重视品质意识，对打造高品质加以支持，改变以往的不良工作作风，始终坚持认真、快、坚守承诺、绝不找借口的工作作风。认真是对每一件事，都专心致志，全力以赴 ，注重细节，精益求精，告别差不多先生，不能有任何的马虎，马虎是品质的最大障碍。快，做事讲究效率，当日事当日毕，绝不拖延；坚守承诺，说到做到，绝不虚假，不能出尔反尔。绝不找借口，勇于承担责任，我是一切的根源，问题到我为止，保证结果，绝不掩饰失误，逃避惩罚。 打造品质，从我做起，用个人工作行为的改变，逐步影响整个群体行为的改变。

打造高品质是一场特殊的自我革命，全员参与，全员改善，凝聚了企业全体员工的精神和灵魂。

2013-04-10肯思特咨询为浙江旭恒饰品有限公司管理人员《高品质管理变革》06讲的专题培训。执行此次培训的国际注册咨询师（CMC）、国际注册高级培训师、国家注册高级经营师、国际注册高级职业经理人、肯思特咨询首席咨询师何东征，培训用时2小时，肯思特专家组成员现场支持