课程分类:运营管理
授课老师:余杰奇
适用对象:加盟商、督导、店长、储备店长
课程报价:45000元
会员价格:9折
授课时长:1-2天
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课程收益:
店长职业化、培训共性化
作业流程化、考核清晰化
运营数字化、服务责任化
陈列公式化、士气自动化
课程内容:
焦点1:人
1. 店长—从卖货到管理到经营
关键词:
a) 店长类型
b) 店长职业化内涵
c) 店长职业化培养的动作
2. 培训—从心态到个性到共性
关键词:
a) 终端人员训练的误区
b) 心态、个性与共性的进步
c) 共性化培训的关键动作
焦点2:事
3. 作业—从经验到规律到流程
关键词:
a) 作业流程的监控
b) 营业前、中、后
4. 考核—从主观到业绩到综合
关键词:
a) 考核清晰化是业绩和队伍稳定的保障
b) 一体化管理是未来趋势
c) 考核清晰化的动作分解
焦点3:财
5. 营运—从被动到主动到数字
关键词:
a) 营业额
b) 平均单客价
c) 商圈分析
d) 产品组合与库存结构
e) 门店经营状况分析
f) 顾客分析
6. 服务—从微笑到标准到人性
关键词:
a) 服务与利润价值
b) 进入潜意识的三个服务理念
c) 终端服务管理的动作分解
焦点4:场
7. 形象—从自觉到唯美到公式
关键词:
a) 卖场生动化与销售、品牌强化
b) 卖场生动化的终端指标
c) 卖场生动化的责任落实
d) 卖场生动化的PDCA
8. 士气—从带人到带心
关键词
a) 终端士气就是人气
b) 士气的来源:动力压力模式
c) 激发终端士气的关键动作
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